Newsletter
Eine der interessantesten Möglichkeiten, Kunden dauerhaft an ein Unternehmen zu binden, bieten elektronische Newsletter.
Newsletter zeichnen sich durch Kurzmeldungen, aktuelle Produktinformationen, Zusatzinformationen und auch Hintergrundinformationen aus. Ein Newsletter kann gleich mehrere Aufgaben abdecken. In erster Linie geht es um den Transport von aktuellen Meldungen. Dabei kann es sich beispielsweise um die Ankündigung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung handeln.
Ein weitaus interessanterer Aspekt: Man kann bestehende Kunden durch Zusatzinformationen wie beispielsweise Tipps & Tricks per Mail schulen. Der Aufwand für den Betreiber ist relativ gering, der Nutzen für den Anwender hingegen groß. Es dürfte kaum einen besseren Weg geben um Kunden mit wertvollen Informationen zu füttern, die in der Praxis einen echten Nutzen haben.
Über hochwertige Informationen, bindet man Kunden, die sogar vielfach für einen solchen Service werben, indem sie den Newsletter weiter empfehlen. Ein ähnlicher Aspekt: Bietet man Lesern solide Informationen, gewinnt man sie vergleichsweise einfach als Kunden.
Ein Beispiel:
Ein Finanzmakler veröffentlicht einen Newsletter zum Thema Aktien und Investment. Durch solide Empfehlungen und Hintergrundinformationen kann man sich ein beachtliches Renommee erarbeiten. Newsletter haben darüber hinaus im Vergleich zu herkömmlichen Werbesendungen eine minimale Streuung.
